交通事故处理步骤

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近期气候骤变，上、下班途中经常看见车祸事故。天灾人祸不能避免，当发生意外之后，我们应该如何妥善处理呢？

, T! R4 g/ b" k% _首先,一定要保持镇静，就地停车，注意要将车熄火，拿走钥匙。同时要注意保护现场，不让双方车辆移离事故现场 ( 在高速上例外，要马上pull over)；不要听信对方而将车辆移开现场。礼貌对待对方司机（但不要随便道歉），不要冲动，不要与对方理论。如有人员伤亡，设法立即拨打911以便抢救。如果估计有1,000或1,000元以上的车辆损失，设法打911请警察前来处理并出报告。接下来，对双方车辆和事故现场进行照像以便保留事故纪录。并在警察到来之前，记住以下信息：
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1 对方司机的驾照号码、 姓名、 电话，一定要查验对方的驾照。
2 填入对方车辆的车主姓名、地址及电话。注意，司机不一定就是车的owner（如果该司机不是该车车主的话---要从其保险单上验证， 只有车的OWNER才有资格为车买保险）。
3 对方车辆的VIN号码 (Vehicle Identification Number)，在车的挡风玻璃下，或在司机一策的门内侧。VIN 是17位编码，由数字和字母组成，等于是车的身份证。
3 J* f- s: n. M2 C4 对方车辆的出厂年份、厂家、型号、投保省份、车牌号。
$ B+ [. g- S' G/ W5 对方车辆的保险公司名字，保单号。有些人买了保险，待拿到保险单后，就
将保险退掉。这样，他/她表面上有保险的凭证，但实际没有。
6 U9 ]- E" ^4 r6设法填写证人姓名、地址及电话号码。
+ z& _8 j$ }4 R% Q' c- E& P" D7简单画出事故草图。
) K4 Z0 ]- f+ z, Y) Q8 V  ^* c: l8如果涉及第三方或更多方车辆和司机，要记下同样的信息。
, K" q8 I9 b% M, I  \, U1 _( y1 `9如有人员受伤，要记下自己一方及对方受伤人员的姓名、地址及联系电话。
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7 q! d( f  ?& G& ^, @( g7 X" t做完以上各项后，就可以给保险公司打电话了，电话号码在你的保单上。打通后，你会被要求报出你的姓名、驾照号码、车牌号码、电话号码一类以验证你的身份。然后就是你报告事故经过、地点，事故状况程度，对方车辆及司机信息，事故直接原因，有无警察报告等，接电话的人叫「Adjuster」，你的事故主要由adjuster来确定，他会给你一个申报号（Claim No.），并确定你的验车时间、地点、一般责任等。给保险公司报事故时要注意考虑周到，尽可能在实事求是的前提下朝减轻自己责任的方向说，一旦说出口的东西轻易不要改变，但你可以不断补充信息或证据，不要自相矛盾，不要有侥幸心理，因为多数事故他们是可以找到证据的。如果你对adjuster不满，你可以向其manager申诉。