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1、讲出来,不憋着,否则成见越来越深;
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) p$ j( f1 I5 b& H" l: h! r2、不责备、不抱怨,不然只会使事情恶化;
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3、互相尊重,是沟通的基础;" ^3 t7 J" d" T2 L+ D! V5 c; N7 ?7 t0 P
0 P- d9 ~* L2 R1 J/ P4、绝不口出恶言;
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( t1 N) [/ C: w+ o& u5、不带着情绪沟通;
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: T# ]* R% n) Y" F# a @7 I+ M6、确保沟通在理性基础之上;7 ^2 ]# a* S9 Y/ g
; ~* a/ c! `/ g. }
7、承认我错了,这可打开不少死结;$ V/ i0 Q) S- a0 M# D v7 p
% [8 J, U4 _" d8、说对不起。是最好的软化剂;
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1 j6 `0 J% ?5 s+ w! g+ a6 J9、耐心。 |
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