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房博:细节决定成败

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提起地产经纪,人们的头脑中大多会出现这样的形象: 西服革履,穿戴整齐,电话不离身,经常侃侃而谈。除了衣着外表有着标识性的共同之处外,经纪们的工作方式工作习惯甚至工作风格各不相同,我发现通常越是活跃的经纪换句话说越是比较成功的经纪似乎装备越多,反应迅速,态度严谨,工作习惯自成一统,而某些经纪尤其是新经纪会有手忙脚乱没有章法。有时候仅仅从一些貌似无足轻重的细节反应出来,但知微现著,恰恰这些不经意的小事情,或许发挥出意想不到的功效,帮助客人促成好的交易。

今年年初作为卖方经纪主持一个房子的Offer竞标。经过一番激烈的较量形成了一位西人经纪及其客户与一位华人经纪的客户相互竞争的局面。我所代理的屋主更倾向接受华人经纪和他的客人的Offer,但在价格上他的Offer比西人经纪的Offer少了几千元。该地产经纪也曾经表示过买家非常喜欢这栋房子,价钱上没有问题。屋主的强烈建议再给这两位经纪一个机会,看他们能否进一步改进各自的Offer。西人经纪表示给出的这个Offer是买家的最终极限无法再做改进。那么屋主非常希望在此情况下华人经纪的客人能够给出令人满意的结果,皆大欢喜。但是非常戏剧性的是,我立即打电话给这位华人经纪同他联系居然无人接听电话。多次尝试后他的孩子了接听电话。原来他的父亲这位经纪匆忙中把电话遗落在家里。于是我们根本无法联系到这位地产经纪。屋主只好选择与西人经纪提交的Offer了。本来极有希望的买家,因为代理经纪的一时疏忽遗憾的失去了这次机会。

在另一次抢Offer的过程中一位同行给我留下了深刻的印象。当时竞争非常激烈,共有七位经纪带着客户前来。为了提高效率屋主和大家协商只做一轮,每个人给出最好的条件一锤定音。这位经纪给出的价格或其他条件并没高出其他对手很多,但我的客人却选择了他。首先他的文件做的非常漂亮,无懈可击。其次,与其他经纪不同的是,提交Offer的同时向卖方出示了准备好的抵押金银行本票,显示了购买的强烈欲望和志在必得的信心。此外他还表示在他的车上备有打印机传真机等设备,如果卖主接受他的Offer,当晚即可完成交易,无需等到第二天再做各种手续。卖主在如此强大的气场之下表示别无选择。

从业时间越长结识的经纪越多,发现优秀的经纪们虽说各不相同但有一条的共通的,就是严谨,在细节处绝不马虎,大到合同条款小到开门关灯无不小心谨慎绝不出错。俗话说细节是魔鬼。注重细节追求完美可以成为衡量优秀地产经纪的标准之一。

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