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让“每个人每一天快乐度过”

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(人民日报海外版记者走基层)' {# c" B3 n, n
本报记者 邹雅婷 文\图) m- W8 O9 K8 R; U$ l0 a* c! B
《 人民日报海外版 》( 2011年08月29日 第 01 版)
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4 i4 i2 m. @, }1 e  图为甄彩娟在阅读心理咨询的网帖。
# T2 x9 J# s5 K& T: P

9 r! N4 v9 C  ^- h* T2 p1 I9 I  上周四(25日)下午2时,一场阵雨过后,北京北五环外的中关村软件园显得格外宁静。
5 G! P( }4 n- S  w) M$ o  每每度网站不太宽敞的办公室里坐着10多个工作人员,甄彩娟坐在靠近门口的第一个格子间。小个子,戴眼镜,绾着休闲的发髻,26岁的甄彩娟看上去像个涉世未深的大学生,但在每每度网站上,她是人气最高的“专业人士”。7 I6 F7 G2 |9 `" }1 A4 d9 p: E
  每每度是一家免费心理咨询网站,由一名海归人士投资创办。“我们的理念是让‘每个人每一天快乐度过’。”网站负责人向记者介绍,“现代人有很多情感问题难以解决,我们为他们提供一个发帖倾诉的平台,让专业的心理咨询师或富有生活经验的‘智者’来开导他们。”
: k5 k* H% a" Y" B$ B  作为每每度现有的3名全职咨询师之一,甄彩娟每天都要回复几十篇帖子。记者坐在她身旁,观察她的工作过程。只见她点进“最新提问”里的一篇帖子,仔细阅读之后开始回复。写作过程中,时而返回原帖,复读其中的重要语句,思考一会儿,再补充回帖的内容。10多分钟后,回帖已有几百字。她审阅了一遍全文,终于点了“提交”。; a( A  v" U: q) g& S( s5 A* c
  “每天看这么多负面情绪的帖子,不觉得压抑吗?”记者不禁问。
$ I, u" w6 d1 U9 }) J5 |3 q  “做心理咨询的人其实是比较‘自我’的,会把自己和别人分开,不易卷入别人的情绪。”她解释道。4 p. q5 k3 o' I  g8 V
  甄彩娟拥有心理学本科学历及三级心理咨询师证书,去年7月来到每每度网站工作。“每天都会有一些收获。”甄彩娟说,“网络是一个大平台,会遇到很多不同的案例,对自己业务能力的提升很有帮助。” * H6 V/ O) Y9 l: S
  她向记者讲述了一次印象深刻的咨询经历。上个月,一位山东的女士打电话到公司找“甄老师”。“她有50岁左右,不懂怎么发帖,就直接打电话来。我在公司不方便说话,留了手机号给她,下班后再聊。”甄彩娟回忆,谈话刚开始时,这位女士语气很急,比较愤怒,想不通“为什么年纪这么大了还要离婚”。听了她的倾诉后,甄彩娟帮她分析婚姻中存在什么问题,她表示很认同,慢慢地平静下来,逐渐明确了心中的选择。# k' _$ B/ x$ i# L; g: D. h
  “她说,终于找到一个人能理解她。虽然没见过我,也不知道我年龄多大,但感觉我像她的知心朋友。”长达2小时的电话咨询没给甄彩娟带来任何经济收益,她却并不介意。“能用自己学到的东西帮助别人,就是一种快乐。”
* K0 ^7 U& m0 I+ y  o- Y  “学心理学最大的好处是提高自己的幸福度。”甄彩娟说,每当生活中遇到问题,就会自我反思。想清楚难过的原因后,负面情绪自然就消失了。0 N& [0 ?3 w& e2 Y4 |9 m
  采访结束时,甄彩娟在工位上向记者挥手道别,很快又投入了自己的工作。望着她专注的样子,记者打算回去读一读她写的帖子。但愿她的文字,能够温暖更多孤独、迷茫的心灵
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