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1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；( I! ^+ y6 ~$ U5 E
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2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；+ b8 A( K! `' k/ y
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3、互相尊重，是沟通的基础；
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' e, Z5 k) ~$ Y. z8 u4、绝不口出恶言；: d1 B0 n/ }9 c' |& g
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5、不带着情绪沟通；
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6 h" ~- u; W9 \( @: d8 Y* J6、确保沟通在理性基础之上；
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7、承认我错了，这可打开不少死结；
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8、说对不起。是最好的软化剂；& {! L( N4 m, f. w- d- \
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9、耐心。 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-15 09:18
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