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1.集中精力,避免内外干扰;
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2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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5 R# d! O/ F, b2 |3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;! P$ F0 W( F, D- x) I
0 ~8 w$ q) h9 H' U& C& i/ `4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;
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5.不要打断诉说者;* [2 L. G# Q. @8 [
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6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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