【心理学：人际交往一般法则 】

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1、沉默法则：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。
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( S. h( S2 `* C1 U2、失忆法则：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。

1 c7 k) H9 Q1 u( i3、微笑法则：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑；

" I: B+ r; Y/ G3 g0 Y' ?4、感怀法则：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。