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加华裔犀利人妻做老板 经营婴儿用品

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初为人母,在家相夫教子看似应然。但对于现今女性而言,事业、家庭双线发展才是王道。能力所及的话,一边当老闆,一边照顾家庭,同样打理得头头是道。
2 Y+ ]- u( N6 a% u( N  R' G& L27岁的Lisa Yu,短短三数年内完成部分女士的三大终极目标:结婚、生仔、做老闆。去年开设婴儿用品店Baby Avenue,主力售卖从欧洲引入的特色“父子 / 母女装”,亦支持本地小品牌的婴儿产品设计,开业不足一年已生意不绝。别以为Lisa满足于此,她已有开设分店的计划。“犀利人妻”的力量,就是不一样。腹中胎儿,能为父母的生活带来翻天覆地变化,当中包括:创业灵感。本从事银行业四年多,随结婚、怀孕,反而令一直打工的Lisa逐步迈向创业之路。“怀孕时到处搜罗婴儿用品,但我在温哥华找不到一些独特或有特色的产品。始终初为人母,希望给予小宝宝最好、最独特的东西,所以经常透过网上订购,从美国或欧洲等运送回来。自此之后,便激发起在本地创立特色婴儿用品店的念头。”  + E1 n7 |& f, {2 v! q( O

1 U, u/ P$ P! U! p* O) \选址有禁忌  , M1 \: A" ^* N' S% r! U* ^4 o
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资料搜集花了一年多,初为人母的Lisa,经常在网上与其他母亲交流育婴心得,了解她们在照顾婴儿时的需要,或是讨论市面上有何欠缺的品牌等。综合众多意见后,Lisa决心引入国外产品开店,但原来,开设婴儿用品店是比想像中复杂,光是选址就令人头痛不已。“不论欧美或本地,差不多所有的婴儿用品牌子都会作背景调查,例如决定在甲街开业,而附近的特定距离内,没有商店正售卖相同品牌的话,才可让你出售。否则他们不会提供任何产品,从而保障其他商户的利益。”
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$ T; t% x" q/ S0 t" s: y现今落户温哥华甘比街(Cambie Street)的Baby Avenue约有五、六百英尺,周边没有同行竞争,能让Lisa负责大部分牌品,可说是开业理想之地,但原来这是无心插柳之举。“初时选择在市中心或西区创业,可惜租金昂贵,每月约五、六千元才能租下八百至一千英尺的店铺,对初次创业的我来说有点吃力。而且附近同行林立,很多牌子都不能引入。所以我驾车四处找寻合适地方,刚巧便看到这处,当时女儿亦在车上。”创业灵感与理想铺位的由来,Lisa的初生女儿可说是功不可没。
, U9 M2 v6 L$ j, {0 d/ D标价有准则 违规断货源 1 i9 O. b. D2 ?# I

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投资约3万元在装修上,耗时一个多月,Lisa对店铺的设计尤其紧,更请来从事室内设计的朋友负责。“婴儿用品多以鲜色为主,店内的摆设必须分门别类,如果多种颜色混在一起,便会模煳客人焦点,所以每个角落都有独立主题和相近颜色,才能让客人目光停留。”
  H+ d2 [  i$ _除了装饰设计,客人最感兴趣的还是店内产品。Lisa引入部分本地独有的国外产品,特别是一些“父子 / 母子装”就最受欢迎。“女儿出生后,我想与她打扮得像Twins般一模一样,相信很多父母都有此倾向。” 据Lisa说,其实很多意大利的成人服饰品牌,都有生产同样的迷你款式予婴孩穿,但这些款式的普及度较低。所以她会根据成人的服饰潮流,继而从网上订购相似的婴孩款式,打造外形合衬的“父子装”或“母子装”,像是格仔恤衫、粉红裙子、甚至黑绒大褛,都可以衬个一式一样。“面对如此可爱的婴儿服装,很多父母都按捺不住。”
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  O( G* O5 k/ q+ m9 ^出售国外产品,订货数量和运送时间便成为生意关键。开业初期,由于店铺空间小,亦需测试市场反应,所以Lisa只会作少量订购,通常一至两星期便能送抵店铺。开业近一年,对于受欢迎产品就大量入货,然后存放家中,始终大订单的运费最为化算。 7 E" m9 j, k9 \
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既然品牌能操控店铺的选址权,那产品的售价亦当然了然于胸。“品牌会提供参考价格,零售店铺便要跟从此价钱标价,如你卖平或卖贵点,他们都可以停止供应。而对于温哥华提供的产品,更要严格遵守,不可改动。”品牌更会千方百计地查核商户有否跟从,可能从网上商店的查看标价,或是假扮顾客来电问价,亦可能派专人上门,可谓无所不用其极。一切一切,都是品牌为确保公平的营商环境。如果商户经常提供优惠,客人便不会前往其他店铺。当然,如一些旧款过了六个月要清货,商户便可提供减价优惠,品牌亦通情达理。经营婴儿用品生意,便要遵守游戏规则。  # m' O7 k: {! m+ e- `( `+ f

) D9 p3 Y" I2 ?3 E8 b夏天圣诞最忙碌
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) n$ u% \- C' t' o! C# a去年九月开业,Lisa多依靠免费的社交媒体宣传,留言内容都是围绕商店和生活的所见所闻,Lisa亦笑说:“有时候好像在报新闻般。”不但吸引读者注意,还要不停“洗脑”。“有统计显示,如果客人见过一个公司标誌超过三次,就会长时间记入脑中,但现在品牌林立,所以只能尽力而为。”  - ?4 F! T6 ?1 {5 X: j8 K

/ ]5 o. h- o% ~3 R- m+ [" L4 T, I开业时正值夏天,甘比街上游人满布,所以生意不断。“而且夏季多婴孩出生,过不久又是圣诞节,所以独特的婴儿用品就较受欢迎,送礼自用皆宜。”这令初当老闆的Lisa忙了四个多月。  & |& E& a/ P8 t- V3 O& R+ W' L# O' T

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- t  L& d% G/ d. P0 v到一、二月的淡季,每月收入紧绌,所以Lisa参加了像网上团购般的特惠方式。虽然客人数量增加,但普遍都是贪便宜才购买,而Lisa则希望吸引定期回头购物的稳定客源,所以一个月后便取消。自四、五月起,商店又重回忙碌时期。
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' a0 j/ _8 x4 P5 z* E内陆开分店
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, H' d0 C0 x# ?0 H# m全无营商经验的Lisa,开业初期全部“一脚踢”,一个星期更要做足七日,到两个月后才聘请第一名兼职。问到打算何时回本,Lisa笑说:“开店时其实没有草拟任何business plan(商业计划),总觉得理想与现实是有距离的,所以初时没有计算任何帐目。但到开业两、三个月后整理财政,才发觉回本需要三至四年,每个月都要缴付租金、工资等,营业额不代表全数所得,我才意识到business plan的重要性。” 虽然有三名兼职,但Lisa每星期都会在店铺座阵两、三日,她认为可了解顾客需要和市场趋势。而对于店铺日后发展,她心中已有一番盘算。“希望数年后可在温哥华、阿省卡加利(Calgary)或爱民顿(Edmonton)开分店,因为有很多客人都从内陆而来,而部分网上订购的顾客都是从内陆落单,我就想是否那边缺少特色的婴儿用品店,如有机会,都打算在内陆开分店。”已育有一名两岁女儿,加上肚内的新婴儿,年轻母亲Lisa还要管理生意,这名“犀利人妻”的能力真的不容小觑。  2 y+ _8 A/ a% W' w! i  }; M. G
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经营小档案(2012年)  5 W* Y+ p/ ^/ R$ V
启动资金:六万元(装修费、入货、租金) 9 \) y- X; }. |4 X

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1 s; L$ G* g2 u8 K+ B( X( i雇用人数:三名兼职成本回收:三至四年后
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创业总结  最满意之处:特色产品获得网上正面评价  , P# T- P' H' m. V
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  i1 Z1 I: ?) b) P- Z1 Z, f: B1 x) z8 K
待改善之处:请人艰难 % b/ [& C0 ?8 K8 m
前景:开分店。正与其他商户筹办时装表演,希望吸引更多关注。
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