让“每个人每一天快乐度过”

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（人民日报海外版记者走基层）
本报记者 邹雅婷 文＼图
6 G# C3 v# I% n; g《 人民日报海外版 》（ 2011年08月29日 第 01 版）

图为甄彩娟在阅读心理咨询的网帖。

　　上周四（25日）下午2时，一场阵雨过后，北京北五环外的中关村软件园显得格外宁静。
7 Y1 H0 V7 L/ k: i3 c% d' L　　每每度网站不太宽敞的办公室里坐着10多个工作人员，甄彩娟坐在靠近门口的第一个格子间。小个子，戴眼镜，绾着休闲的发髻，26岁的甄彩娟看上去像个涉世未深的大学生，但在每每度网站上，她是人气最高的“专业人士”。
　　每每度是一家免费心理咨询网站，由一名海归人士投资创办。“我们的理念是让‘每个人每一天快乐度过’。”网站负责人向记者介绍，“现代人有很多情感问题难以解决，我们为他们提供一个发帖倾诉的平台，让专业的心理咨询师或富有生活经验的‘智者’来开导他们。”
* F6 v; {* X3 j, V, G* N. J　　作为每每度现有的3名全职咨询师之一，甄彩娟每天都要回复几十篇帖子。记者坐在她身旁，观察她的工作过程。只见她点进“最新提问”里的一篇帖子，仔细阅读之后开始回复。写作过程中，时而返回原帖，复读其中的重要语句，思考一会儿，再补充回帖的内容。10多分钟后，回帖已有几百字。她审阅了一遍全文，终于点了“提交”。
  @4 w# O0 S. S, U& C　　“每天看这么多负面情绪的帖子，不觉得压抑吗？”记者不禁问。
　　“做心理咨询的人其实是比较‘自我’的，会把自己和别人分开，不易卷入别人的情绪。”她解释道。
' E2 s1 J2 {) S9 V+ E$ _" K9 X　　甄彩娟拥有心理学本科学历及三级心理咨询师证书，去年7月来到每每度网站工作。“每天都会有一些收获。”甄彩娟说，“网络是一个大平台，会遇到很多不同的案例，对自己业务能力的提升很有帮助。”
　　她向记者讲述了一次印象深刻的咨询经历。上个月，一位山东的女士打电话到公司找“甄老师”。“她有50岁左右，不懂怎么发帖，就直接打电话来。我在公司不方便说话，留了手机号给她，下班后再聊。”甄彩娟回忆，谈话刚开始时，这位女士语气很急，比较愤怒，想不通“为什么年纪这么大了还要离婚”。听了她的倾诉后，甄彩娟帮她分析婚姻中存在什么问题，她表示很认同，慢慢地平静下来，逐渐明确了心中的选择。
: O5 x! x3 i: M) k6 X　　“她说，终于找到一个人能理解她。虽然没见过我，也不知道我年龄多大，但感觉我像她的知心朋友。”长达2小时的电话咨询没给甄彩娟带来任何经济收益，她却并不介意。“能用自己学到的东西帮助别人，就是一种快乐。”
1 S6 R# }7 S1 R" t　　“学心理学最大的好处是提高自己的幸福度。”甄彩娟说，每当生活中遇到问题，就会自我反思。想清楚难过的原因后，负面情绪自然就消失了。
5 H$ G' o4 z" a: I9 Z7 `! d　　采访结束时，甄彩娟在工位上向记者挥手道别，很快又投入了自己的工作。望着她专注的样子，记者打算回去读一读她写的帖子。但愿她的文字，能够温暖更多孤独、迷茫的心灵