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予人玫瑰,手有余香!
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据美国《侨报》报道,当年华裔老移民来到旧金山湾区为了立足而辛苦打拼,如今新一代富翁移民挥金如土。虽然经济状况发生巨变,然而在文化差异和身份认同方面,同样与当地主流价值观念相去甚远。
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有着二十多年房地产经纪经验的余生(化名)清楚,这两三年来为他带来大量佣金收入的主要都是从国内来的有钱移民。他告诉记者,赚钱固然令人高兴,但是也必须忍受并且适应这些客户的“恶习”。通常余生带大陆移民来的客户看房都是开家中那辆昂贵的宾利汽车,有两次他开了奔驰,结果都被客户问及“是否最近生意不好啊?”之类的问题。 % n) o, E/ o4 q# v0 H( X
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虽然有钱的客人常常是看中房子后现金一次付款,但是交易过程中也很可能涉及不合规,大部分人都没有耐心听余生解释,抱着“有钱什么都能搞定”的观念,相当不配合,弄得余生很是头疼。 " c7 y i d; h" R( n% H
7 Y5 G& R+ d5 F, j+ F此外,一些有钱人的素质有待提高,缺乏对服务者的尊重,动辄大呼小叫。余生说,在看房的过程中,因为周围没人,音量高还问题不大。有时候一起吃饭的时候,客户也是不注意公众形象,为了显示有钱而故意提高音量的事情也间或发生。
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有一次,余生带几个客户去旧金山一家很有名气的法国菜餐馆用餐,结果席间他们一边豪饮一边放声大叫,还有一个人点燃香烟。在餐厅侍者几次提醒不果后,经理接到其他客人投诉,礼貌地请他们离开。客户听了大为光火,余生自然期望息事宁人。无奈处于半醉状态的客户一点不肯退让,结果餐厅表示再继续闹下去会报警。余生以“留下污点会影响下次入境”为由,才算最终劝走一席人离桌。 & R" t" D% G9 @3 z
/ X) n( z9 V% O6 A3 {2 _余生事后委婉告诉客户,美国有档次的餐厅都会遵循法则,不会因为某位客人多付钱,而影响其他客人和整体形象氛围。 - `& u0 W) Y3 e% Z- n$ b0 w
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经历了这次事件后,余生表示,今后也要“挑选”客户,不能有钱就接了:“他们以为肯大手笔的花钱就会受人尊重,其实只是会有人愿意为你服务而已。素质太差而不懂尊重他人,再有钱在这里也不会被人尊重。” |
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