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1.集中精力,避免内外干扰;3 h9 @$ L4 j6 m3 d
. y7 H1 b8 l4 w1 B2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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" B3 }6 K! }. W6 M4 n* x; g3 L" B3 ?3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;6 i1 [: w7 U* D1 Y# M( d& n
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;( N+ B+ T* M8 e( E: r2 I5 p
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5.不要打断诉说者;1 c d% k# }4 P8 b7 ?8 L1 O
: r) H0 S: T: F2 X1 Q- P0 M6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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