论坛元老
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据CBC报导,卑诗水电局(BC Hydro)自安装聪明电表后,大温本拿比多位公寓住户收到巨额帐单,多次沟通未果后,因为无法负担高额电费帐单,不得不搬家。' f3 T3 e, s. B( I
居住在本拿比Lougheed Highway夹Holdom Avenue一栋高层公寓内的24岁学生西耶德(George Sayed)收到1月与2月的合并帐单时,完全无法相信,通常仅100元左右的帐单,突然上涨到超过500元,而他的公寓不过900平方尺。: u! N' ]9 D+ T8 n$ i
& p) P; i. J7 F8 I7 P. i; Z9 ?6 r西耶德随后致电水电局,却被指是他自己的问题,并建议他关掉暖气、壁炉、电器及插电板开关。不过西耶德称,自己从来不开家中需要用电的壁炉,也很少开暖气。虽然他还是听从了建议,为了省电晚上关掉大部分电器,但3月和4月的帐单仍超过500元,仅仅四个月的时间,他就得付电费超过1000元。
& O- n2 F# ^+ I西耶德称,整个事件中,他感觉自己被骗、被耍了。当帐单到达时,他一直在问自己,还是学生的他,如何支付如此巨额的帐单?
% M7 r9 x$ i# d, Q西耶德并非唯一碰上该情况的住户,他的邻居也收到了比去年同期贵一倍的帐单,高达348元,而她从水电局得到的答案,也是自己的问题,而非水电局的错误。CBC随后在该公寓楼发现共九位住户遭遇同样问题,均是自今年1月开始,收到巨额帐单,其中有人甚至因此借贷付帐单,未有任何一人与水电局交涉时,获得答覆是水电局承认失误。
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- r: ]0 Z& G5 Z1 W因为媒体施压,联系水电局了解情况,水电局最终承认,在该大楼装上聪明电表后,帐单系统并未同步更新,所有住户的帐单,是根据过往消耗量估算。水电局客户服务主管尼克尔森(Jim Nicholson)称该问题为“笔误”,住户将来会收到正确帐单。
]# ]; x. N$ Y尼克尔森表示,通常电表无法工作时,水电局会根据过往帐单估算新帐单,并承认,或许出现类似问题的并非只有这一栋楼。虽然水电局表示将会退还多收的钱,但对一些住户而言,已经太晚,西耶德因此决定搬走。 |
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